CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Los contratos de compraventa concluidos a través de esta página web www.diariodeburgos.es entre el empresario y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación:
Usted (en adelante EL USUARIO) suscribirá un contrato con SUMANDO TV Y WEB, S.A.U. con código de identificación fiscal A/31743495 y con domicilio social en Plazaola de Aizoain Nave 18, Manzana C, C.P. 31195 –BERRIOPLANO (Navarra) (en adelante, EL VENDEDOR).
Puede contactarnos a través del teléfono 947 268 375, o por correo electrónico en la siguiente dirección: legal@promecal.es
A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que desarrolla EL VENDEDOR a través del sitio web comprende:
a.- Suscripción a servicio de prensa
El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiera la condición de USUARIO, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación del sitio web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del sitio web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se avisaría a las autoridades competentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
El sitio web está dirigido a usuarios residentes en España. EL VENDEDOR no asegura que el sitio web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
1. PROCESO DE COMPRA:
La información de nuestros servicios (incluyendo las descripciones, número de servicios y precios) no representa una oferta. Es una invitación a que efectúe una compra de los mismos. El acuerdo sólo se tomará en cuenta cuando se acepte su solicitud.
Deberá seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual puede seleccionar los servicios solicitados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra.
Asimismo, EL USUARIO deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Para proceder a la compra debe crearse una cuenta donde deberá introducir un nombre de usuario (normalmente el mail) y la contraseña que EL USUARIO elija.
Los formularios a rellenar tienen que ver con los datos de facturación, y una vez seleccionado el método de pago, la introducción de los datos necesarios para proceder al mismo.
Una vez finalizado el proceso de compra, en un plazo no mayor de 24 horas, EL USUARIO recibirá un mail confirmando el pedido.
Igualmente, una vez finalizado el procedimiento de compra, EL USUARIO consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al CLIENTE a través del correo electrónico. Asimismo, EL USUARIO puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a legal@promecal.es
Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:
Paso 1.
Acceder al website |
Paso 2.
Registro del Usuario |
Paso 3.
Llenar cesta de la compra |
Paso 4.
Validar compra |
Paso 5.
Pago |
Paso 6.
Mail de confirmación |
| Para realizar un pedido es necesario que acceda al website. |
Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. |
Tras el registro, y para proceder a la compra, el Usuario deberá añadir el servicio que desea agregar a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online. |
Cumplimentar a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Datos propios de la prestación del servicio, Forma de pago y Pedido) y validar la compra. |
Selección del método de pago y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda. |
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, EL VENDEDOR le remitirá a EL CLIENTE por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato. |
2. DISPONIBILIDAD:
Todos los pedidos de compra recibidos a través del sitio web están sujetos a que ninguna causa o circunstancia de fuerza mayor afecte la prestación de los mismos (cláusula 12 de estas condiciones).
Si se produjeran inconvenientes en cuanto a la prestación de servicios, EL VENDEDOR se compromete a contactar al CLIENTE y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de compra.
3.LENGUA:
El contrato se formalizará en castellano.
4. ARCHIVO DEL CONTRATO:
Las comunicaciones, órdenes de compra y pago que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de EL VENDEDOR con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación y, en concreto, atendiendo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Puede acceder al contrato electrónico puede hacerlo dentro de su sesión en el sitio web o enviando un correo electrónico a: legal@promecal.es
5.PRECIO Y PAGO:
El precio del servicio es el precio en vigor en la fecha y hora de su solicitud y se mostrará al lado de cada servicio en la tienda online. Tratamos de asegurar que los precios mostrados en nuestra tienda sean precisos.
Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que EL USUARIO ya haya recibido una confirmación de pedido.
En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquéllos que EL USUARIO haya seleccionado voluntaria y libremente.
EL VENDEDOR utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por EL USUARIO durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
6. MÉTODOS DE PAGO:
Los medios de pago aceptados son:
a.- Tarjeta de crédito y débito
Las tarjetas de débito y de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas. Si dicha entidad no autorizase el pago, EL VENDEDOR no se hará responsable por ningún retraso y no se podrá formalizar ningún contrato con EL USUARIO.
Una vez que EL VENDEDOR reciba la orden de compra por parte de EL USUARIO a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al CLIENTE la confirmación del servicio que se va a prestar.
7. LUGAR DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS::
La prestación de servicios es online
8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES:
Se pone en conocimiento de EL USUARIO que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el sitio web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con EL VENDEDOR a través de los datos de contacto mencionados al inicio de estas “Condiciones Generales de Contratación”.
En cualquier caso, EL USUARIO antes de finalizar el proceso de compra deberá confirmar la misma y podrá tener acceso al carrito, cesta o espacio donde se resume el pedido, por lo que puede modificar el pedido en este momento.
De igual forma se remite al CLIENTE para que en la cláusula 14 de estas Condiciones revise el modo de ejercer su derecho de rectificación de datos de carácter personal establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
9. DEVOLUCIONES:
a) Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho a resolver el contrato dentro de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Dicho desistimiento debe ser notificado a EL VENDEDOR por escrito a los datos de contacto (domicilio o mail) mencionados al inicio de estas “condiciones generales de Contratación”. En el anexo I de estas Condiciones dispone de un modelo para ejercer el derecho de desistimiento, aunque tendrá validez cualquier otra forma donde conste el ejercicio de dicho derecho.
EL USUARIO, independientemente del medio que elija para ejercer su derecho de desistimiento, deberá expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que EL USUARIO haya confirmado el pedido en nuestro sitio web.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, y el servicio no haya comenzado a prestarse, se le devolverá íntegramente el importe pagado.
Sin embargo, si el servicio ya ha comenzado a prestarse EL VENDEDOR , se atenderá a lo dispuesto al punto “b” de esta cláusula
El reembolso se hará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de 14 días naturales a partir de la fecha en que EL VENDEDOR es informado del ejercicio de su derecho de desistimiento.
El reembolso se hará con el mismo método de pago que empleó EL USUARIO para realizar la transacción inicial de la compra.
El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor.
b) Excepciones al derecho de desistimiento
Se le informa también que existen excepciones al derecho de desistimiento que pueden hacer que se le deniegue dicho derecho de forma legal. Dichas excepciones se recogen en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y clientes y otras leyes complementarias y, la que afecta en este caso, es la siguiente:
c) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y CLIENTE con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
10. DURACIÓN DEL CONTRATO:
La duración del contrato variará según la modalidad escogida, la cual será debidamente informada en el proceso de compra.
El servicio no será prorrogable tácitamente, debiendo el usuario solicitar nuevamente dicho servicio.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE: QUEJAS Y RECLAMACIONES:
EL USUARIO puede hacer llegar a EL VENDEDOR sus quejas, reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación.
Además, EL VENDEDOR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitar en cualquier momento, a través, también, de los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones Generales de Contratación
12. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
Salvo disposición legal en contrario, EL VENDEDOR no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualquier pérdida que no fuera atribuible a incumplimiento alguno de nuestra parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos) o
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en el que se formalizó el contrato de compraventa de los productos o servicios entre ambas partes.
Igualmente, EL VENDEDOR también limita su responsabilidad en los siguientes casos:
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.
- Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras causas, que impida disponer del servicio.
- En general, EL VENDEDOR no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
En estos casos, las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y EL VENDEDOR dispondrá de una ampliación del plazo para cumplirlas por un período de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. EL VENDEDOR pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
14. PROTECCIÓN DE DATOS:
EL VENDEDOR garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Todos los datos facilitados por EL USUARIO en el proceso de compra, formarán parte de un tratamiento responsabilidad de EL VENDEDOR, con la finalidad que se poder cumplir con el contrato celebrado entre EL VENDEDOR y EL USUARIO, realizar la gestión contable, fiscal y administrativa, así como para enviarle información comercial que pueda resultar de su interés.
La base legal del tratamiento es la relación contractual mantenida entre ambas partes y la base legal para el envío de información comercial es el interés legítimo del Responsable.
También se informa que los clientes de EL VENDEDOR pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, sobre sus datos personales comunicándolo a EL VENDEDOR, pro cualquiera de los medios establecidos en los datos de contacto que aparecen al inicio de estas Condiciones.
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (suprimir), a pesar de que EL USUARIO así lo solicite. El presente documento se conservará el tiempo necesario que determine la normativa vigente aplicable en formato electrónico y será accesible para cualquier cliente que lo pudiera solicitar o terceros con interés legítimo.
Los datos con fines comerciales se conservarán hasta que no revoque el consentimiento o ejerzan un derecho de oposición
La negativa o falta de respuesta por parte de nosotros ante el ejercicio de alguno de los derechos por su parte, supondrá que pueda reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos una tutela de sus derechos
En el caso de error en la introducción de datos, EL USUARIO dispone de los recursos telemáticos y personales obrantes en las presentes condiciones para proceder a su subsanación.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE:
Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se encuentran sometidas, entre otras, a la siguiente Normativa:
Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación
Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos)
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
15. CÓDIGOS DE CONDUCTA A LOS QUE ESTAMOS ADHERIDOS
Se le informa de que no estamos adheridos a ningún Código de Conducta.
16.ARBITRAJE:
Si de la celebración de este contrato de compra-venta entre EL USUARIO y EL VENDEDOR emanara una controversia, EL USUARIO como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento Nº 2006/2004 (CE) y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este arbitraje a través del siguiente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
16.TRIBUNALES COMPETENTES:
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de EL USUARIO.